Das Video startet, sobald es Daten von Ihrem Gerät empfängt. Wenn die Meldung „Beginnen Sie zu treten/zu rudern/zu laufen“ angezeigt wird, bedeutet das, dass wir keine Daten von Ihrem Gerät erhalten.

Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät korrekt gekoppelt ist und genaue Daten übermittelt, folgen Sie bitte den folgenden Schritten :

✅ Erste Überprüfung

1. Gehen Sie ins Menü Einstellungen > Geräteverwaltung.

2. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol neben Ihrem Gerät.

3. Überprüfen Sie, ob der Status „Verbunden“ angezeigt wird und ob Werte erscheinen, wenn Sie mit dem Training beginnen.

🔍 Mögliche Situationen

1. Ihr Gerät bleibt bei „Verbindung wird hergestellt...“ stehen

Das bedeutet, dass die Verbindung nicht aufgebaut werden konnte.

• Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Modell in der App ausgewählt haben.

• Wählen Sie das richtige Bluetooth-Gerät aus (z. B. Kinomap mock bike). Achten Sie darauf, nicht versehentlich ein anderes Gerät wie eine Apple Watch, Kopfhörer oder Fernseher auszuwählen.

• Wenn mehrere Bluetooth-Geräte angezeigt werden, schalten Sie Ihr Fitnessgerät aus: Die verschwindende ID ist das richtige Gerät. Schalten Sie es wieder ein und wählen Sie es erneut.

• Testen Sie ggf. auch mit einer anderen kompatiblen App oder einem anderen Smartphone/Tablet.

2. Ihr Gerät ist „Verbunden“, sendet aber keine Daten

Die Verbindung steht, aber es werden keine Werte übertragen.

• Überprüfen Sie erneut das gewählte Modell und das verbundene Bluetooth-Gerät.

• Falls mehrere Geräte erkannt werden, wiederholen Sie die Schritte aus Punkt 1.

• Testen Sie, ob mit einer anderen App oder einem anderen Gerät Daten empfangen werden.

3. Ihr Gerät ist „Verbunden“ und sendet einige Werte

Die Verbindung besteht, aber wichtige Werte fehlen (z. B. Leistung bei Fahrrädern).

• In diesem Fall senden Sie uns bitte einen Screenshot des Gerätemenüs zur weiteren Analyse.

Um die Diagnose zu erleichtern, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Menüs Ihres Geräts sowie die Ergebnisse Ihrer Tests, die möglicherweise mit anderen Anwendungen oder Geräten durchgeführt wurden. Sie können uns diese Informationen per E-Mail an support@kinomap.com senden oder auf Ihr bestehendes Ticket antworten, falls Sie bereits eines eröffnet haben.