Die Aktivität startet nicht

Das Video startet, sobald es die Werte der Geräte erhält. Wenn du mit der Meldung “Starte mit dem Treten/Rudern/Laufen” geblockt wirst, bedeutet dies, dass wir keine Werte von dem Gerät erhalten.

Um sicherzustellen, dass das Gerät richtig gekoppelt ist und genaue Daten liefert, gehe bitte wie folgt vor:

Gehe in das Menü "Einstellungen" und tippe dann auf "Geräte-Management".

Tipp auf das kleine Zahnrad, das auf deinem Gerät abgebildet ist. Überprüfe den Verbindungsstatus (Du solltest "Verbunden" sehen).

Achte darauf, dass dir Werte angezeigt werden, wenn du mit dem Training beginnst.

Wenn du auch dieses Problem hast, sende uns bitte einen Screenshot dieses Menüs an support@kinomap.com.

Es können mehrere Fälle auftreten:

1.Dein Gerät bleibt auf "Anmelden..." stehen:

Das bedeutet, dass wir sie nicht einmal koppeln können und somit auch keine Werte erhalten.

• Vergewissere dich, dass du bei dem Modell, das du in der App ausgewählt hast, keinen Fehler gemacht hast. Zwei Fahrräder der gleichen Marke verwenden nicht immer das gleiche Protokoll, daher musst du das richtige Modell aus der Liste auswählen.

• Achte darauf, dass du das richtige Bluetooth-Gerät ausgewählt hast (Tests - Kinomap mock bike im Beispiel). Manchmal kommt es vor, dass Benutzer/innen ihre Apple Watch, Kopfhörer, Fernseher oder ein anderes Bluetooth-Gerät auswählen, aber nicht ihr Gerät.

Wenn mehrere Bluetooth-Geräte erkennt werden und du dir nicht sicher bist, welches du auswählen sollst, schalte einfach dein Fitnessgerät aus: Die Bluetooth-ID, die verschwunden ist, ist dein Fitnessgerät. Schalt es wieder ein und wähle es aus.

Es kann sich lohnen, einen Test zu machen:

• mit einer anderen App, die mit deinem Gerät kompatibel ist und Bluetooth verwendet.

• mit einem anderen Smartphone oder einem anderen Tablet

2. Dein Gerät wird als "Verbunden" angezeigt, liefert aber keine Daten:

• Vergewissere dich, dass du bei dem Modell, das du in der App ausgewählt hast, keinen Fehler gemacht hast. Zwei Fahrräder desselben Unternehmens verwenden nicht immer das gleiche Protokoll, daher musst du das richtige Modell aus der Liste auswählen.

• Achte darauf, dass du das richtige Bluetooth-Gerät ausgewählt hast (Tests - Kinomap mock bike im Beispiel). Manchmal kommt es vor, dass Benutzer/innen ihre Apple Watch, oder ihren Fernseher, oder ein anderes Bluetooth-Gerät auswählen, aber nicht ihr Gerät.

• Wenn mehrere Bluetooth-Geräte erkennt werden und du dir nicht sicher bist, welches du auswählen sollst, schalte einfach dein Fitnessgerät aus: Die Bluetooth-ID, die verschwunden ist, ist dein Fitnessgerät. Schalt es wieder ein und wähle es aus.

• Wenn dein Gerät mit einer anderen App kompatibel ist, die Bluetooth verwendet, probiere es aus und überprüfe die Werte, die du erhältst.

3. Dein Gerät erscheint als "Verbunden" und sendet uns bestimmte Werte:

Je nach Art des Geräts sind einige Werte obligatorisch, wie z. B. die Leistung bei Fahrrädern. Wenn dies der Fall ist, schick uns bitte einen Screenshot, wie im Prozess gefordert.

Hinweis: Je nachdem, was auf dich zutrifft, könntest du uns einen Screenshot davon schicken, was du in diesem Gerätemenü siehst, sowie von allen anderen Tests (andere Apps und/oder andere Geräte), die du durchgeführt hast, an support@kinomap.com oder als Antwort auf dein bestehendes Support-Ticket, falls du bereits eines erstellt hast.