Wenn sich Ihr Gerät nicht korrekt mit Kinomap verbindet, können verschiedene Situationen auftreten.
👉 Die in der Anwendung angezeigten Meldungen helfen normalerweise dabei, die Ursache des Problems zu identifizieren.
Kein Gerät wird erkannt
Wenn die Anwendung Folgendes anzeigt:
„Kein Gerät wurde erkannt“
Dann hängt das Problem normalerweise mit Bluetooth zusammen.
Bluetooth-Überprüfungen durchführen
Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf dem mit Kinomap verwendeten Gerät aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist
Bei einigen Geräten muss Bluetooth manuell aktiviert werden.
👉 Überprüfen Sie direkt:
auf dem Bildschirm Ihres Geräts
in den Einstellungen Ihres Geräts
oder in der Bedienungsanleitung des Herstellers
Überprüfen Sie, dass Ihr Gerät nicht bereits anderswo verbunden ist
Ihr Gerät darf nicht:
direkt in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets verbunden sein
von einer anderen Anwendung verwendet werden
mit einem anderen Smartphone, einem anderen Tablet oder einem Smart-TV verbunden sein
Wenn Ihr Gerät bereits woanders gekoppelt ist, kann Kinomap es nicht erkennen.
⚠️ Wichtig
die Verbindung muss direkt über die Kinomap-Anwendung hergestellt werden
der Standortzugriff muss Kinomap erlaubt werden. Dieses Element ist für die Bluetooth-Suche erforderlich
Mein Gerät bleibt bei „Verbindung läuft…“ hängen
In diesem Fall kann die Anwendung keine Verbindung zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Equipment herstellen.
👉 Kein Datenaustausch ist möglich, daher kann Kinomap Ihre Werte nicht abrufen.
Keine Daten werden übertragen
Ihr Gerät wird von der Anwendung korrekt erkannt, aber es werden keine Daten übertragen:
Geschwindigkeit
Trittfrequenz
Leistung
Herzfrequenz
Das bedeutet normalerweise, dass das falsche Protokoll oder das falsche Modell ausgewählt wurde.
Überprüfungen in beiden Fällen
Überprüfen Sie das in Kinomap ausgewählte Modell
Stellen Sie sicher, dass Sie in der Anwendung nicht das falsche Modell ausgewählt haben.
Zwei Geräte derselben Marke verwenden nicht immer dasselbe Bluetooth-Protokoll.
👉 Sie müssen genau das richtige Modell aus der vorgeschlagenen Liste auswählen.
Überprüfen Sie das ausgewählte Bluetooth-Gerät
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Bluetooth-Gerät ausgewählt haben.
Manchmal wählen Benutzer:
ihre Apple Watch
Kopfhörer
einen Fernseher
oder ein anderes Bluetooth-Gerät
…anstelle ihres Fitnessgeräts aus.
Sehen Sie mehrere Bluetooth-Geräte?
Wenn mehrere Geräte angezeigt werden und Sie nicht wissen, welches Sie auswählen sollen:
Schalten Sie Ihr Fitnessgerät aus
Überprüfen Sie, welches Bluetooth-Gerät aus der Liste verschwindet
Schalten Sie Ihr Gerät wieder ein
Wählen Sie das Gerät aus, das erneut erscheint
👉 Das Gerät, das verschwindet, ist normalerweise Ihr Sportgerät.
Testen Sie Ihr Gerät mit einer anderen Anwendung
Wenn Ihr Gerät mit einer anderen Bluetooth-Anwendung kompatibel ist:
versuchen Sie, es dort zu verbinden
überprüfen Sie, ob Daten korrekt empfangen werden
Dadurch kann bestätigt werden, ob das Problem:
vom Gerät
oder von der Verbindung mit Kinomap stammt
Versuchen Sie es mit einem anderen Smartphone oder Tablet
Falls möglich, testen Sie Ihr Gerät mit Kinomap auf einem anderen Gerät.
👉 Dies kann helfen, ein Problem zu identifizieren, das speziell mit Ihrem Smartphone oder Tablet zusammenhängt.
Das korrekte Verhalten: mein Gerät ist verbunden und liefert Daten
Wenn die Verbindung korrekt funktioniert:
wird Ihr Gerät als „Verbunden“ angezeigt
werden Werte in Echtzeit in der Anwendung angezeigt
Sie sollten Daten sehen wie:
Geschwindigkeit
Trittfrequenz (RPM)
Leistung (Watt)
Herzfrequenz (wenn ein kompatibler Sensor verbunden ist)
👉 Wenn die Werte korrekt angezeigt werden, bedeutet dies, dass Ihr Gerät korrekt mit Kinomap kommuniziert.
Besteht das Problem weiterhin?
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support unter support@kinomap.net mit möglichst vielen Informationen.
Bitte senden Sie:
das genaue Modell Ihres Geräts
das Modell Ihres Smartphones/Tablets
Screenshots des Problems
eine detaillierte Beschreibung des beobachteten Verhaltens
👉 Screenshots sind sehr wichtig, damit wir das Problem schnell identifizieren können.
Benötigen Sie Hilfe?
Sehen Sie sich unsere anderen Artikel an oder kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Support.