Mein Gerät verbindet sich nicht

Das Video startet, sobald es Daten von deinem Gerät erhält. Wenn es noch nicht begonnen hat, bedeutet das, dass die App noch keinen Daten von deinem Gerät erhalten hat. 

Um sicherzustellen, dass dein Gerät erfolgreich verbunden ist und somit die notwendigen zur Verfügung stellen kann, folge bitte den im Folgenden beschriebenen Prozess und sende uns ein Bildschirmfoto deiner Datenvorschau zu. 

Bitte sende ein Bildschirmfoto von diesem Menü an unser Support-Team support@kinomap.com wenn du dein Gerät nicht verbinden kannst oder keine Daten von deinem Gerät erhältst. 

Es gibt verschiedene Szenarien:

1. Dein Gerät verbleibt im "Verbinden" Status

Das heißt, dass es nicht verbunden werden kann, was zu Folge hat, dass wir keine Daten empfangen können. 

- Stelle sicher, dass du kein falsches Modell deines Geräts in der App ausgewählt hast. Selbst zwei Fahrräder des selben Herstellers verwenden nicht unbedingt das gleiche Protokoll, weshalb es umso wichtiger ist, dass du exakt das Modell auswählst, welches du auch besitzt. 

- Stelle sicher, dass du das richtige Bluetooth Gerät verwendest (hier im Beispiel das TACX Bushido 01337). Manchmal verbinden die Nutzer ihre Apple-Watch, ihr Headset, ihren Fernseher oder ein anderes Bluetooth Gerät aber  nicht ihr Trainingsgerät. 

Wenn mehrere Bluetooth Geräte in deinen Einstellungen erscheinen und du nicht sicher bist, welches das richtige ist, schalte einfach dein Trainingsgerät aus. Das Gerät, welches nun nicht mehr erscheint, ist dein Trainingsgerät. Schalte es nun wieder an und verbinde es. 

- Wenn dein Gerät mit einer anderen App über Bluetooth kompatibel ist, kann es interessant sein, zu testen, ob die Verbindung trotzdem funktioniert. 

- Wenn du ein anderes Smartphone oder Tablet besitzt ist es auch interessant zu testen, ob die Verbindung funktioniert. 

2. Dein Gerät befindet sich im "Verbunden" Status aber überträgt keine Daten 

- Stelle sicher, dass du in der App das richtige Modell angegeben hast. Selbst zwei Fahrräder des selben Herstellers verwenden nicht unbedingt das gleiche Protokoll, weshalb es umso wichtiger ist, dass du exakt das Modell auswählst, welches du auch besitzt. 

- Stelle sicher, dass du das richtige Bluetooth Gerät verwendest (hier im Beispiel das TACX Bushido 01337). Manchmal verbinden die Nutzer ihre Apple-Watch, ihr Headset, ihren Fernseher oder ein anderes Bluetooth Gerät aber  nicht ihr Trainingsgerät. 

Wenn mehrere Bluetooth Geräte in deinen Einstellungen erscheinen und du nicht sicher bist, welches das richtige ist, schalte einfach dein Trainingsgerät aus. Das Gerät, welches nun nicht mehr erscheint, ist dein Trainingsgerät. Schalte es nun wieder an und verbinde es. 

- Wenn dein Gerät mit einer anderen App über Bluetooth kompatibel ist, versuche es bei dieser App und schau, ob du dort Daten erhältst. 

3. Dein Gerät wird als "Verbunden" angezeigt und du erhältst einige Daten 

Für manche Gerätetypen sind bestimmte Werte notwendig, wie zum Beispiel die Power bei Fahrrädern. Wenn dies der Fall ist, schicke uns bitte einen Screenshot wie im obigen Prozess beschrieben. 

Anmerkung: Egal welcher Fall bei dir zutrifft, könntest  du uns bitte einen Screenshot des Menüs Geräte-Management und der anderen Test (andere Apps/ andere Geräte), die du durchgeführt hast, per E-Mail support@kinomap.com oder als Antwort deiner Anfrage, falls du schon eine gesendet hast, zukommen lassen?