Wenn Ihre Aktivität auf Kinomap nicht startet, kann dies verschiedene Ursachen haben. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um die Ursache des Problems zu identifizieren.
Ich bleibe bei „Mit dem Treten / Rudern / Laufen beginnen“ hängen
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät korrekt verbunden ist und Daten an Kinomap überträgt.
Öffnen Sie das Menü Einstellungen und anschließend Geräteverwaltung
Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol Ihres Geräts
Überprüfen Sie, dass der Status „Verbunden“ lautet
Beginnen Sie zu treten, zu rudern oder zu laufen und überprüfen Sie anschließend, ob Werte im Gerätemenü angezeigt werden.
Folgende Daten sollten angezeigt werden:
Geschwindigkeit oder Leistung oder beides (erforderlich)
Trittfrequenz
Herzfrequenz (wenn ein kompatibler Sensor verbunden ist)
👉 Wenn Ihr Gerät als „Verbunden“ angezeigt wird und Werte erscheinen, funktioniert die Verbindung korrekt.
👉 Wenn keine Werte erscheinen oder der Status auf „Verbindung wird hergestellt...“ stehen bleibt, lesen Sie bitte unseren entsprechenden Artikel: Mein Gerät verbindet sich nicht
Das Video pausiert und fordert mich auf, die Qualität zu reduzieren
Wenn eine Meldung erscheint, die Sie auffordert, eine niedrigere Videoqualität zu wählen, deutet dies in der Regel auf ein Buffering-Problem (Zwischenspeicherung) im Zusammenhang mit Ihrer Internetverbindung hin.
In diesem Fall kann es notwendig sein, Ihren Internet-Router bzw. Ihr Modem neu zu starten und/oder eine andere Internetverbindung zu verwenden, sofern möglich (Hotspot, 5G usw.).
Falls dies nicht hilft, empfehlen wir Ihnen, das Video vor dem Start Ihrer Aktivität herunterzuladen.
👉 Lesen Sie unseren Artikel: Wie kann ich ein Video auf Kinomap herunterladen?
Durch den Download wird das Video lokal auf Ihrem Gerät abgespielt und Unterbrechungen aufgrund der Internetverbindung werden reduziert.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@kinomap.net und senden Sie möglichst viele Informationen mit:
das genaue Modell Ihres Geräts
das Modell Ihres Smartphones, Tablets oder Computers
Screenshots des Problems
eine detaillierte Beschreibung des beobachteten Verhaltens
Diese Informationen helfen uns dabei, die Ursache des Problems schneller zu identifizieren.