La vidéo démarre dès qu'elle reçoit les valeurs de l'équipement. Si vous êtes bloqué.e avec le message suivant "Commencez à pédaler/ramer/courir", cela signifie que nous ne recevons aucune valeur de l'équipement.
Pour vous assurer que l'équipement est correctement couplé et fournit des données précises, veuillez suivre la procédure suivante :
Rendez vous dans le menu “Paramètres” puis appuyez sur “Gestion des équipements”.
Appuyez sur le petit engrenage indiqué sur votre équipement.
Vérifiez l'état de la connexion (vous devriez voir “Connecté”). Assurez-vous que vous voyez des valeurs lorsque vous commencez l’entraînement.
Si vous avez à faire à ce problème, veuillez nous envoyer une capture d'écran de ce menu à support@kinomap.com
Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
1- Votre équipement reste bloqué sur "Connexion..." :
Cela signifie que nous ne pouvons même pas les coupler et donc, nous ne pourrons pas obtenir de valeurs.
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Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même marque n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste.
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Assurez vous que vous avez sélectionné le bon périphérique Bluetooth (Tests - Kinomap mock bike dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs.trices sélectionnent leur Apple Watch, leur casque audio, leur télévision ou tout autre appareil Bluetooth, mais pas leur équipement.
Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr.e de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le à nouveau et sélectionnez le.
Il peut être intéressant de faire un test avec :
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une autre application compatible avec votre équipement, et utilisant le Bluetooth
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un autre smartphone ou une autre tablette
2. Votre équipement apparaît comme "Connecté" mais ne fournit aucune donnée :
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Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même entreprise n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste.
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Assurez vous que vous avez sélectionné le bon appareil Bluetooth (Tests - Kinomap mock bike dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs.trices sélectionnent leur Apple Watch, ou leur télévision, ou tout autre appareil Bluetooth mais pas leur équipement.
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Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le et sélectionnez le ainsi.
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Si votre appareil est compatible avec une autre application utilisant le Bluetooth, essayez le et vérifiez les valeurs que vous recevez.
3. Votre équipement apparaît comme "Connecté" et nous envoie certaines valeurs :
Selon le type d'équipement, certaines valeurs sont obligatoires, comme la puissance pour les vélos. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une capture d'écran comme demandé dans le processus.
Note : Selon votre cas, pourriez vous nous envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez dans ce menu d'équipement ainsi que tous les autres tests (autres applications et/ou autres appareils) que vous avez effectués à support@kinomap.com ou en réponse à votre ticket d'assistance existant si vous en avez déjà créé un.
Commentaires
9 commentaires
Bonjour
A présent j'arrive à me connecter à presque toutes les vidéos. Je suis satisfait dans l'ensemble.
Cordialement
Michel Clerget
Bonjour
J'ai bien suivi toutes les étapes recommandées afin de connecter en bluetooth mon Samsung A50 modèle 2019 au home trainer ESX 500 :
- Mon bluetooth est nominal.
- L'appareil est reconnu sur mon téléphone sous le nom ESX 500.
- Je pédale à proximité afin de faciliter la connection
... et votre application reste bloquée sur le mode "connexion..." !!!
N'est-il pas possible de convenir d'un rendez-vous afin d'investiguer en hot-line car j'ai l'impression que je ne m'en sortirai jamais par ces échanges en chat ?
Bien cordialement
Bonjour,
Je viens de me réabonner à Kinomap car mon contrat arrivait à terme. Cependant, je ne peux plus lancer de vidéo pour m'entrainer correctement. Mon appareil est reconnu et parfaitement paramètré mais au moment du lancement de la vidéo, l'application se bloque et je ne peux plus rien faire du tout m'obligeant à forcer la fermeture de KINOMAP. L'application se bloque au moment de la connexion à la vidéo
Pouvez vous m'aider svp car j'aimerais bien m'entrainer correctement et utiliser mon application normalement.
Sportivement
PRIOUX Maxime
bonjour, encore une fois l'application ne démarre pas ou difficilement, comme la semaine dernière que se passe t-il ? je vous rappelle que l'abonnement est payant !! Comment se fait-il que ça ne fonctionne pas correctement ??? si nous n'avons plus la possibilité de nous connecter quand nous le souhaitons, effectuez vous des remboursements de l'abonnement, puisque nous ne pouvons utiliser Kinomap comme nous le souhaitons ??
Thanks for the detailed troubleshooting steps! I’ll definitely check my equipment settings. By the way, have you tried the new features on omegle new? They seem interesting!
A private endocrinologist offers personalized solutions for hormonal imbalances and metabolic disorders, including diabetes, thyroid conditions, and obesity. With quick appointment access and advanced diagnostics, private endocrinologist create customized treatment plans tailored to individual needs. Their focused approach ensures effective management of complex endocrine issues, helping patients achieve optimal health and long-term well-being in a confidential, patient-centered setting.
Gopromotional A private endocrinologist offers personalized solutions for hormonal imbalances and metabolic disorders, including diabetes, thyroid conditions, and obesity. With quick appointment access and advanced diagnostics, create customized treatment plans tailored to individual needs. Their focused approach ensures effective management of complex endocrine issues, helping patients achieve optimal health and long-term well-being in a confidential, patient-centered setting.
Bonjour, une nouvelle fois l'application ne s'ouvre pas ou avec difficulté, comme Sprunki Game c'était le cas la semaine dernière. Quel en est la raison ? Je me permets de rappeler que l'abonnement est payant !
Locksmith Course London
This means that we cannot even pair them and therefore we will not be able to obtain any values.
Make sure you haven't made a mistake in the model you selected in the app. Two bikes of the same brand don't always use the same protocol, so you must choose the correct model from the list.
Make sure you've selected the correct Bluetooth device ( Tests - Kinomap mock bike in the example). Sometimes users select their Apple Watch, headphones, TV, or other Bluetooth device, but not their equipment.
If you detect multiple Bluetooth devices and are unsure which one to select, simply turn off your fitness device: the Bluetooth ID that disappeared is your fitness device. Turn it on again and select it.
It may be interesting to do a test with:
another application compatible with your equipment, and using Bluetooth
another smartphone or tablet
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