La vidéo démarre dès qu'elle reçoit les valeurs de l'équipement. Si vous êtes bloqué.e avec le message "Commencez à pédaler/ramer/courir", cela signifie que nous ne recevons aucune valeur de l'équipement.

Pour vous assurer que l'équipement est correctement couplé et fournit des données précises, veuillez suivre la procédure suivante :

✅ Vérification initiale

1. Ouvrez le menu Paramètres > Gestion des équipements.

2. Appuyez sur l’icône d’engrenage de votre équipement.

3. Vérifiez que l’état est bien "Connecté" et que des valeurs apparaissent dans le menu de l’équipement lorsque vous commencez à pédaler, ramer ou courir.

🔍 Scénarios possibles

1. L’équipement reste sur "Connexion..."

Il ne parvient pas à se connecter.

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon modèle d’équipement dans l’application.

• Assurez-vous d’avoir choisi le bon appareil Bluetooth (Kinomap mock bike dans l’exemple). Évitez les appareils proches non compatibles (montre, casque, téléviseur...).

• En cas de doute, éteignez votre équipement de fitness : l’ID Bluetooth qui disparaît correspond au bon. Rallumez-le et sélectionnez-le à nouveau.

• Si besoin, testez avec une autre application compatible ou un autre téléphone/tablette.

2. L’équipement est "Connecté" mais n’envoie aucune donnée

La connexion est établie, mais aucune valeur ne remonte.

• Vérifiez à nouveau le bon modèle et le bon Bluetooth.
• Répétez la méthode indiquée dans l’étape 1 pour identifier correctement votre appareil.
• Effectuez un test via une application tierce ou un autre smartphone/tablette.

3. L’équipement est "Connecté" et envoie des données incomplètes

Certaines données indispensables sont absentes (par exemple : la puissance sur un vélo).

Afin de faciliter le diagnostic, merci de nous faire parvenir une capture d’écran du menu de votre équipement ainsi que les résultats de vos tests, réalisés éventuellement avec d’autres applications ou appareils. Vous pouvez nous envoyer ces éléments par e-mail à support@kinomap.com, ou en réponse à votre ticket existant, si vous en avez déjà ouvert un.