Si votre équipement ne se connecte pas correctement à Kinomap, plusieurs situations peuvent se présenter.
👉 Les messages affichés dans l’application permettent généralement d’identifier l’origine du problème.
Aucun équipement n’est détecté
Si l’application affiche "Aucun périphérique n'a été détecté", c'est que généralement le problème est lié au Bluetooth.
Vérifications Bluetooth à effectuer
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou tablette
Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé sur l’appareil utilisé avec Kinomap.
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre équipement
Certains équipements nécessitent une activation manuelle du Bluetooth.
👉 Vérifiez directement sur :
l’écran de votre équipement
les paramètres de votre appareil
la notice constructeur
Vérifiez que votre équipement n’est pas déjà connecté ailleurs
Votre équipement ne doit pas être :
connecté directement dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone/tablette
utilisé par une autre application
connecté à un autre téléphone, une autre tablette ou une Smart TV
⚠️ Si votre équipement est déjà couplé ailleurs, Kinomap ne pourra pas le détecter.
⚠️ Important
la connexion doit être effectuée directement depuis l’application Kinomap
l’accès à la localisation doit être accordée à Kinomap. Cet élément est essentiel pour la recherche Bluetooth
Mon équipement reste bloqué sur “Connexion…”
Dans ce cas, l’application n’arrive pas à établir la connexion entre votre appareil et votre équipement.
👉 Aucun échange de données n’est possible, Kinomap ne peut donc pas récupérer vos valeurs.
Aucune donnée ne remonte
Votre équipement est bien détecté par l’application, mais aucune donnée n’est transmise :
vitesse
cadence
puissance
fréquence cardiaque
Cela signifie généralement que le mauvais protocole ou le mauvais modèle a été sélectionné.
Vérifications à effectuer dans les deux cas
Vérifiez le modèle sélectionné dans Kinomap
Assurez-vous de ne pas avoir sélectionné le mauvais modèle dans l’application.
Deux équipements d’une même marque n’utilisent pas toujours le même protocole Bluetooth.
👉 Vous devez sélectionner exactement le bon modèle dans la liste proposée.
Vérifiez le périphérique Bluetooth sélectionné
Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon périphérique Bluetooth.
Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent :
leur Apple Watch
un casque audio
une télévision
ou un autre appareil Bluetooth
…au lieu de leur équipement de fitness.
Vous voyez plusieurs appareils Bluetooth ?
Si plusieurs appareils apparaissent et que vous ne savez pas lequel choisir :
Éteignez votre équipement de fitness
Regardez quel périphérique Bluetooth disparaît de la liste
Rallumez votre équipement
Sélectionnez l’appareil qui réapparaît
👉 Le périphérique qui disparaît est généralement votre équipement de sport.
Testez votre équipement avec une autre application
Si votre équipement est compatible avec une autre application Bluetooth :
essayez de le connecter dessus
vérifiez si des données sont bien reçues
Cela permet de confirmer si le problème vient :
de l’équipement
ou de la connexion avec Kinomap
Essayez avec un autre smartphone ou une autre tablette
Si possible, testez votre équipement sur Kinomap avec un autre appareil
👉 Cela peut aider à identifier un problème spécifique à votre téléphone ou tablette.
Le bon comportement : mon équipement est connecté et fournit des données
Lorsque la connexion fonctionne correctement :
votre équipement apparaît comme “Connecté”
les valeurs remontent dans l’application en temps réel
Vous devez voir apparaître des données comme :
la vitesse
la cadence (RPM)
la puissance (Watts)
la fréquence cardiaque (si capteur compatible connecté)
👉 Si les valeurs s’affichent correctement, cela signifie que votre équipement communique bien avec Kinomap.
Le problème persiste ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez notre support à l’adresse support@kinomap.net avec un maximum d’informations.
Merci d’envoyer :
le modèle exact de votre équipement
le modèle de votre smartphone/tablette
des captures d’écran du problème
une description détaillée du comportement observé
👉 Les captures d’écran sont très importantes pour nous aider à identifier rapidement le problème.
Besoin d’aide ?
Consultez nos autres articles ou contactez notre Support si nécessaire.