Si votre équipement ne se connecte pas correctement à Kinomap, plusieurs situations peuvent se présenter.
👉 Les messages affichés dans l’application permettent généralement d’identifier l’origine du problème.
Aucun équipement n’est détecté
Si l’application affiche :
“Aucun périphérique n’a été détecté”
Le problème est généralement lié au Bluetooth.
Vérifications Bluetooth à effectuer
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou tablette
Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé sur l’appareil utilisé avec Kinomap.
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre équipement
Certains équipements nécessitent une activation manuelle du Bluetooth.
👉 Vérifiez directement sur :
l’écran de votre équipement
les paramètres de votre appareil
ou la notice constructeur
Vérifiez que votre équipement n’est pas déjà connecté ailleurs
Votre équipement ne doit pas être :
connecté directement dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone/tablette
utilisé par une autre application
connecté à un autre téléphone, une autre tablette ou une Smart TV
⚠️ Si votre équipement est déjà couplé ailleurs, Kinomap ne pourra pas le détecter.
⚠️ Important
la connexion doit être effectuée directement depuis l’application Kinomap
l’accès à la localisation doit être accordée à Kinomap. Cet élément est essentiel pour la recherche Bluetooth
Mon équipement reste bloqué sur “Connexion…”
Dans ce cas, l’application n’arrive pas à établir la connexion entre votre appareil et votre équipement.
👉 Aucun échange de données n’est possible, Kinomap ne peut donc pas récupérer vos valeurs.
Aucune donnée ne remonte
Votre équipement est bien détecté par l’application, mais aucune donnée n’est transmise :
vitesse
cadence
puissance
fréquence cardiaque
Cela signifie généralement que le mauvais protocole ou le mauvais modèle a été sélectionné.
Vérifications à effectuer dans les deux cas
Vérifiez le modèle sélectionné dans Kinomap
Assurez-vous de ne pas avoir sélectionné le mauvais modèle dans l’application.
Deux équipements d’une même marque n’utilisent pas toujours le même protocole Bluetooth.
👉 Vous devez sélectionner exactement le bon modèle dans la liste proposée.
Vérifiez le périphérique Bluetooth sélectionné
Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon périphérique Bluetooth.
Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent :
leur Apple Watch
un casque audio
une télévision
ou un autre appareil Bluetooth
…au lieu de leur équipement de fitness.
Vous voyez plusieurs appareils Bluetooth ?
Si plusieurs appareils apparaissent et que vous ne savez pas lequel choisir :
Éteignez votre équipement de fitness
Regardez quel périphérique Bluetooth disparaît de la liste
Rallumez votre équipement
Sélectionnez l’appareil qui réapparaît
👉 Le périphérique qui disparaît est généralement votre équipement de sport.
Testez votre équipement avec une autre application
Si votre équipement est compatible avec une autre application Bluetooth :
essayez de le connecter dessus
vérifiez si des données sont bien reçues
Cela permet de confirmer si le problème vient :
de l’équipement
ou de la connexion avec Kinomap
Essayez avec un autre smartphone ou une autre tablette
Si possible, testez votre équipement sur Kinomap avec un autre appareil
👉 Cela peut aider à identifier un problème spécifique à votre téléphone ou tablette.
Le bon comportement : mon équipement est connecté et fournit des données
Lorsque la connexion fonctionne correctement :
votre équipement apparaît comme “Connecté”
les valeurs remontent dans l’application en temps réel
Vous devez voir apparaître des données comme :
la vitesse
la cadence (RPM)
la puissance (Watts)
la fréquence cardiaque (si capteur compatible connecté)
👉 Si les valeurs s’affichent correctement, cela signifie que votre équipement communique bien avec Kinomap.
Le problème persiste ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez notre support à l’adresse support@kinomap.net avec un maximum d’informations.
Merci d’envoyer :
le modèle exact de votre équipement
le modèle de votre smartphone/tablette
des captures d’écran du problème
une description détaillée du comportement observé
👉 Les captures d’écran sont très importantes pour nous aider à identifier rapidement le problème.
Besoin d’aide ?
Consultez nos autres articles ou contactez notre Support si nécessaire.