La vidéo démarre dès qu'elle reçoit les valeurs de l'équipement. Si vous êtes bloqué(e) avec le message suivant "Commencez à pédaler/ramer/courir", cela signifie que nous ne recevons aucune valeur de l'équipement.
Pour vous assurer que l'équipement est correctement couplé et fournit des données précises, veuillez suivre la procédure suivante :
Si vous avez à faire à ce problème, veuillez nous envoyer une capture d'écran de ce menu à support@kinomap.com
Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
1. Votre équipement reste bloqué sur "Connexion..." :
Cela signifie que nous ne pouvons même pas les coupler et donc, nous ne pourrons pas obtenir de valeurs.
- Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même marque n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste.
- Assurez vous que vous avez sélectionné le bon périphérique Bluetooth (TACX Bushido 01337 dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent leur Apple Watch, leur casque audio, leur télévision ou tout autre appareil Bluetooth, mais pas leur équipement.
Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le à nouveau et sélectionnez le.
- Si votre appareil est compatible avec une autre application utilisant le Bluetooth, il peut être intéressant de le tester.
- Si vous avez un autre téléphone ou une autre tablette, il est intéressant de le tester avec l'application Kinomap.
2. Votre équipement apparaît comme "Connecté" mais ne fournit aucune donnée :
- Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même entreprise n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste.
- Assurez vous que vous avez sélectionné le bon appareil Bluetooth (TACX Bushido 01337 dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent leur Apple Watch, ou leur télévision, ou tout autre appareil Bluetooth mais pas leur équipement.
- Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le et sélectionnez le ainsi.
- Si votre appareil est compatible avec une autre application utilisant le Bluetooth, essayez le et vérifiez les valeurs que vous recevez.
3. Votre équipement apparaît comme "Connecté" et nous envoie certaines valeurs :
Selon le type d'équipement, certaines valeurs sont obligatoires, comme la puissance pour les vélos. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une capture d'écran comme demandé dans le processus.
Commentaires
5 commentaires
Bonjour,
mon frère possède un vélo elliptique de marque SPOTECH et lorsqu'il veut en faire, la connexion se fait normalement au début mais perd très vite la connexion au bout de quelques minutes, avez vous une suggestion?
d'avance merci,
Bonjour mon home trainer élite Novo smart ftms se connecte mais je suis obligé de m y prendre en plusieurs fois pour qu il interagisse avec l appli ... Il arrive souvent que l application n agisse pas sur le frein...
Que dois je faire ?
Et quand je déconnecte l application et me home trainer celui ci a la prochaine réouverture de l application ne se connecte pas automatiquement
Même problème que Cédric depuis 1 mois suite à une mise à jour semble t il. Connexion Bluetooth établie mais pas de démarrage de la vidéo.
Re essayé aujourd’hui. Cela refonctionne sans modification de mon équipement. Bonne journée.
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