In der App:

Wenn du dich nicht bei der App anmelden kannst und die Felder „Benutzername/E-Mail“ und „Passwort“ rot hervorgehoben sind, überprüfe als Erstes, ob dein Benutzername oder deine E-Mail-Adresse korrekt sind. Wenn sie korrekt sind, bedeutet dies, dass das Kennwort falsch ist und möglicherweise geändert werden muss.

Wichtig! Aufgrund der Richtlinien der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) können wir nicht angeben, ob das Problem mit dem Passwort oder dem Benutzernamen/der E-Mail-Adresse zusammenhängt.

Um dein Passwort zu ändern, tippe einfach auf „Passwort vergessen?“. Du wirst dann auf die Webseite weitergeleitet.

Auf der Webseite klickst du erneut auf „Passwort vergessen“ und gibst deine E-Mail-Adresse ein. Du wirst eine E-Mail erhalten, um dein Passwort zurückzusetzen. Bitte überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner, wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang siehst.

Auf der Webseite:

Klicke auf „Passwort vergessen?“

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht finden können

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