In der App
Wenn Sie sich nicht in der App anmelden können und die Felder „Benutzername/E-Mail“ und „Passwort“ rot angezeigt werden, ist der erste Schritt zu überprüfen, ob der Benutzername oder die E-Mail-Adresse korrekt sind. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass das Passwort falsch ist. Es kann daher notwendig sein, es zu ändern.
Wichtig: Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung können wir nicht angeben, ob das Passwort oder der Benutzername/die E-Mail falsch ist.
Um Ihr Passwort zu ändern, drücken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“. Sie werden dann auf die Webseite weitergeleitet.
Einmal auf der Webseite, drücken Sie erneut auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Auf der Webseite
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
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