Sur l’application
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'application et que les champs “Nom d’utilisateur/email” et “Mot de passe” s’affichent en rouge, la première chose à faire est de vérifier si l’identifiant ou l’adresse mail sont corrects. Si c’est le cas, cela signifie que le mot de passe est incorrect. Il peut donc être nécessaire de le modifier.
Important : dans le cadre du Règlement Général de la Protection des Données, nous ne pouvons pas préciser si c’est le mot de passe ou le nom d’utilisateur/mail qui est erroné.
Pour changer votre mot de passe, il suffit d’appuyer sur “Mot de passe oublié ?”. Vous serez alors redirigé.e vers le site web.
Une fois sur la page web, appuyez de nouveau sur “Mot de passe oublié ?” et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. N’hésitez pas à consulter vos Courriers Indésirables.
Sur le site web
Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
Indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. N’hésitez pas à consulter vos Courriers Indésirables.
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