Souscrire sur l'application – Kinomap Support

Vous pouvez souscrire à un abonnement Kinomap directement depuis l'application mobile.

Les abonnements souscrits depuis l'application sont gérés par la plateforme de votre appareil :

Google Play Store sur Android
App Store sur iPhone et iPad

Cependant, il est visible depuis notre site internet sur Kinomap depuis l’onglet Mes abonnements.

Comment souscrire ?

Ouvrez l'application Kinomap
Connectez-vous à votre compte
Rendez-vous dans l'onglet Mon Profil puis appuyez sur Paramètres

Appuyez sur S’abonner maintenant

Choisissez la formule qui vous convient

Validez votre achat. Une fenêtre App Store (iOS) ou Play Store (Android) apparaît pour valider l’achat

L’abonnement souscrit depuis l’application Kinomap ne donne pas accès aux applications Tunturi Routes et Kettmaps. Pour avoir accès à ces applications, vous pourrez souscrire sur l’application concernée ou directement depuis notre site internet

Un abonnement souscrit depuis le site internet vous permet d’utiliser l’abonnement sur les applications suivantes:

Kinomap
Tunturi Routes
Kettmaps

Formules disponibles depuis l'application

Depuis l'application, vous pouvez souscrire à :

un abonnement mensuel
un abonnement annuel

👉 Certaines offres disponibles sur le site internet ne sont pas proposées dans l'application.

Gérer mon abonnement

Les abonnements souscrits depuis l'application doivent être gérés directement depuis le store de votre appareil.

Android

Pour gérer votre abonnement Google Play :

Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play

iPhone / iPad

Pour gérer votre abonnement App Store :

Consulter ses achats et ses abonnements dans l’App Store sur l’iPhone

Vous pourrez notamment :

consulter votre abonnement
modifier votre formule
vérifier votre date de renouvellement
annuler le renouvellement automatique

Questions fréquentes

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?

Oui, votre abonnement est associé à votre compte Kinomap. Il vous suffit de vous connecter avec le même compte pour retrouver votre accès Premium sur vos différents appareils.

Puis-je souscrire à l'option Famille depuis l'application ?

Non, l'option Famille est uniquement disponible pour les abonnements souscrits sur le site internet de Kinomap.

Puis-je utiliser un code d'activation ou code promo avec un abonnement souscrit depuis l'application ?

Non, les codes d'activation et codes promos ne sont pas compatibles avec les abonnements souscrits via l'App Store ou le Google Play Store.

Pourquoi mon abonnement n'apparaît-il pas immédiatement ?

Dans certains cas, la validation du paiement peut prendre quelques minutes. Si votre abonnement n'apparaît toujours pas après plusieurs minutes, essayez de :

fermer puis relancer l'application
vérifiez que vous êtes connecté.e au bon compte Kinomap en vous déconnectant puis en vous reconnectant

J’ai un équipement avec Kinomap Embarqué, puis-je souscrire à un abonnement depuis l’application ?

Malheureusement, il n’est pas possible de souscrire depuis l’application Kinomap d’un équipement embarqué (Embedded). Il est nécessaire de souscrire depuis le site internet

Puis-je souscrire à un abonnement depuis l’application Kinomap TV ?

Non, il n’est pas possible de souscrire à un abonnement depuis Kinomap TV, il est nécessaire de souscrire depuis notre site internet.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez un problème lors de la souscription ou de la gestion de votre abonnement, contactez notre Support Client à l'adresse support@kinomap.net avec le maximum d'informations possible.

Merci de joindre :

votre adresse email Kinomap lié à votre compte Play Store (Android) ou App Store (iOS)
votre appareil (iPhone, iPad, smartphone Android...)
une capture d'écran du problème rencontré
une copie du mail de confirmation
une copie de la transaction

Ces informations nous permettront de vous aider plus rapidement.

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