Mein Abonnement ist in der Anwendung verschwunden

Es ist möglich, ein Abonnement über die In-App-Käufe von Apple und Android zu erwerben. In diesem Fall erfolgt die Verwaltung deines Abonnements direkt im Apple Store oder im PlayStore und nicht über unsere Webseite.

Es gibt einen Unterschied zwischen dem In-App-Kauf und dem klassischen Kauf auf der WEBSEITE:

• Wenn du ein Abonnement über das In-App-Kaufsystem abschließt, verknüpfen Apple und Android den gekauften Dienst mit dem Gerät, das zum Abonnieren verwendet wurde.

• Wenn du über die Webseite abonnierst, wird das Abonnement mit deinem Kinomap-Konto verknüpft, das du ohne besondere Aktion auf jedem Gerät nutzen kannst.

Wenn die App dich auffordert, ein Abonnement abzuschließen, obwohl du es bereits eines besitzt, gibt es zwei mögliche Fälle:

• Du hast Kinomap gerade neu auf deinem Gerät installiert.

• Du hast Kinomap auf einem anderen Gerät installiert als dem, das du beim Kauf verwendet hast. Stelle zunächst sicher, dass das neue Gerät denselben Apple- oder Google-Account hat wie das Gerät, das du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast.

1. Gehe in das Menü „Profil“ und klicke auf die blaue Schaltfläche „Jetzt abonnieren“:
   
   
2. Wie du auf dem Bildschirm unten siehst, ist ganz unten eine Schaltfläche „Wiederherstellen“ sichtbar. Klicke einfach auf diese Schaltfläche und folge den Schritten.
   
   

Dein Kauf wurde nun auf deinem Gerät wiederhergestellt, und du kannst die Applikation wieder benutzen.