L'activité ne démarre pas

La vidéo démarre dès qu'elle reçoit les valeurs de l'équipement. Si vous êtes bloqué(e) avec le message suivant  "Commencez à pédaler/ramer/courir", cela signifie que nous ne recevons aucune valeur de l'équipement. 

Pour vous assurer que l'équipement est correctement couplé et fournit des données précises, veuillez suivre la procédure suivante :  

Si vous avez à faire à ce problème, veuillez nous envoyer une capture d'écran de ce menu à support@kinomap.com

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

1. Votre équipement reste bloqué sur "Connexion..." : 

Cela signifie que nous ne pouvons même pas les coupler et donc, nous ne pourrons pas obtenir de valeurs.

- Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même marque n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste.

- Assurez vous que vous avez sélectionné le bon périphérique Bluetooth (TACX Bushido 01337 dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent leur Apple Watch, leur casque audio, leur télévision ou tout autre appareil Bluetooth, mais pas leur équipement. 
Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le à nouveau et sélectionnez le.

- Si votre appareil est compatible avec une autre application utilisant le Bluetooth, il peut être intéressant de le tester.

- Si vous avez un autre téléphone ou une autre tablette, il est intéressant de le tester avec l'application Kinomap.

2. Votre équipement apparaît comme "Connecté" mais ne fournit aucune donnée : 

- Assurez vous que vous n'avez pas fait d'erreur dans le modèle que vous avez sélectionné dans l'application. Deux vélos de la même entreprise n'utilisent pas toujours le même protocole et vous devez donc choisir le bon modèle dans la liste. 

- Assurez vous que vous avez sélectionné le bon appareil Bluetooth (TACX Bushido 01337 dans l'exemple). Il arrive parfois que les utilisateurs sélectionnent leur Apple Watch, ou leur télévision, ou tout autre appareil Bluetooth mais pas leur équipement. 

- Si vous détectez plusieurs appareils Bluetooth et que vous n'êtes pas sûr de celui à sélectionner, il suffit d'éteindre votre appareil de fitness : l'ID Bluetooth qui a disparu est votre appareil de fitness. Allumez le et sélectionnez le ainsi. 

- Si votre appareil est compatible avec une autre application utilisant le Bluetooth, essayez le et vérifiez les valeurs que vous recevez. 

3. Votre équipement apparaît comme "Connecté" et nous envoie certaines valeurs : 

Selon le type d'équipement, certaines valeurs sont obligatoires, comme la puissance pour les vélos. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une capture d'écran comme demandé dans le processus.