Pb avec ht tacx Flow smart

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    Cedric Turczyn

    Bonjour,
    Lorsque vous avez ajouté votre TACX Flow Smart, vous avez du détecter plusieurs capteurs différents :

    - Bike power

    - Speed&cadence sensor

    - Fitness equipment devices (FEC)

    Vous avez ajouté le capteur de puissance (bike power) qui est un simple capteur nous permettant de calculer la vitesse, mais pas de contrôler la résistance.

    Pour que nous puissions intéragir avec l'équipement, vous devez sélectionner le 'Fitness equipment device'. 

    Je vous invite donc à essayer cela et me tenir informé.


    Sincères salutations,


    Cédric. 

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    Maryse Hourcastagne

    Bonjour,

    Merci pour cette info qui a résolu le problème.

    Mais nous avons beaucoup de problèmes de fonctionnement :

    - lorsque nous choisissons un entrainement avec une vidéo, l'application s'interrompt le plus souvent au bout d'une dizaine de mn

    - d'autre part la vitesse (donc les km parcourus) oscille continuellement du simple au double (d'où un kmétrage environ de moitié du réel)

    Nous apprécions le choix des vidéos proposées et leur lecture sur tablette mais ces problèmes s'ils devaient durer nous améneraient à chercher une autre appli.

    Cordialement,

    Maryse Hourcastagné

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    Maryse Hourcastagne

    Précision : la transmission se fait par une antenne ant+ de marque tacx placée à 10 cm du "moteur" du HT

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    Cedric Turczyn

    Bonjour,

    Pour les problèmes de coupure vidéo, nous sommes actuellement penché sur ce dysfonctionnement qui impacte bon nombre d'utilisateurs et je vous prie de nous en excuser.
    Notre gestionnaire de diffusion de contenu a procédé à de nouvelles modifications ce weekend, et je vous propose donc de tester à nouveau.
    Si vous rencontre à nouveau des difficultés, pouvez-vous me lister les vidéos posant problème? 
    Au sujet de la vitesse, sachez que nous utilisons un moteur de simulation qui permet de calculer ce que serait votre vitesse dans les mêmes conditions que le contributeur. 
    Vous prenez ainsi de la vitesse en descente par exemple, sans avoir à pédaler.
    Voici un article intéressant à ce sujet : https://support.kinomap.com/hc/fr/articles/217526666-Comment-est-calcul%C3%A9e-la-vitesse-dans-nos-applications-d-entra%C3%AEnement-

    Sportivement,

    Cédric. 

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    Maryse Hourcastagne

    Bonjour Cedric,

    Merci pour votre réponse.

    Ces interruptions ne se produiraient pas sur toutes les vidéos ? Je testerai les maj de ce week end sur les vidéos qui ont buggé.

    Quant à la vitesse, ce n'est pas un pb de calcul : elle varie continuellement du simple au double sans se stabiliser.

    Cordialement

    Maryse Hourcastagné

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    Cedric Turczyn

    Bonjour Maryse,

    Non toutes les vidéos ne sont pas concernées justement.
    N'hésitez donc pas à les lister et à me communiquer celles-ci.
    Pour la vitesse, j'ai un peu de mal à cerner cela, par exemple sur cette activité : https://dashboard.kinomap.com/fr/activities/846710 la vitesse fluctue ce qui est normal.

    Sincères salutations,
    Cédric. 

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    Benjamin ROY

    Bonjour à tous,

    Je me permets de repartir sur ce sujet car j'ai toujours ce problème d'interruption de video avec perte de l'ensemble des données pour le coup (application su ipad, avec impossibilité de reprendre l'application à l'endroit du parours où elle a planté)

    Pour information, je pensais que c'était mon ordinateur car après avoir installé l'application sur iPAD je n'ai plus jamais eu de soucis cet hiver mais lors des 3 derniers jour, j'ai à nouveau eu le droit à une interruption nette de l'application (dernier km du Lago d'Iseo Part 2 // Km 14 Appenzell cycle tour // et surtout à 1 km du sommet du Tourmalet (Raid pyrennées Stage 11) ce qui est assez frustrant)

    Effectivement, l'avantage de Tacx par rapport aux autres applications étant ces magnifiques vidéos? j'espère que ce bug est corrigeable? 

    Cordialement, 

    Benjamin 

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    Cedric Turczyn

    Bonjour Benjamin,

    L'application se ferme donc à nouveau complètement c'est bien cela ?

    Quelle version est installée ?

    Cordialement,

    Cédric. 

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    Stéphane Z.

    Bonjour Cédric.

    Je viens de faire l’acquisition du Tacx Flow Smart, et moi aussi je n’ai pas la simulation de pente.

    Par contre, je ne comprends pas comment modifier dans l’app pour mettre le FEC.

    Merci par avance

    Stephane

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    Cedric Turczyn

    Bonjour Stéphane,

    J'ouvre un ticket de support afin que nous regardions cela ensemble.

    Cordialement,

    Cédric

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